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かんき出版営業部(ブ)ログ
●12/12 15:29
2008年12月12日
あのベストセラーの続編遂に発売!
20万部を超えるベストセラーとなり、現在も口コミで広がっている
『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』
の、続編が遂に発売になります。
お客様に対して、同僚、組織内の人に対してどのような気持ちで接したらいいか。感性のアンテナを磨くにはどうしたらいいか。ホスピタリティを生み出す舞台をどのように組み立てていけばいいのか。前作同様実際のエピソードもふんだんに盛り込めながら、説かれています。正直エピソードを読むだけで興奮し、同時に気が引き締まります。前作を読まれた方も、読まれてない方も、おすすめです!
絆が生まれる瞬間
高野 登
投稿者 aizawa : 12:54
投稿者 aizawa : 17:23-2008年07月23日

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