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▽nozomimatsuiのみたもの・きくもの・よんだもの●12/27 10:45 2024-12-27■本日の記事■東京都、カスハラ該当行為を列挙 4月の条例施行へガイドライン(共同通信2024年12月25日)東京都のカスタマーハラスメント(カスハラ)防止条例の来年4月施行に向け、都は25日、カスハラに当たる可能性のある行為を示す指針(ガイドライン)をホームページで公表した。長時間の居座りや拘束、土下座の強要、妥当性を欠く要求や暴言などを列挙した。一方、正当なクレームは業務改善などにつながるとして、顧客らの権利に配慮するよう求めた。カスハラに該当し得る行為として、働く人への「身体的な攻撃」や、人格否定をするような言動など「精神的な攻撃」を盛り込んだ。差別的・わいせつな言動や交流サイト(SNS)での中傷も挙げた。本記事では、東京都におけるカスタマーハラスメントの規制に対する取組方針を紹介。2024年2月8日付、同年7月22日付、同年9月19日付、同年10月7
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