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▽高木浩光＠自宅の日記
●07/09 03:13
2024年07月07日■ 個人情報保護法第2期｢3年ごと見直し｣が佳境に差し掛かっている個人情報保護委員会の3年ごと見直しの検討は既に昨年11月の時点から始まっており､事務局が示す方向性も3月の時点で公表されていたが､とくに表立って何も言わなかったのは､意見は公式に言うつもりだったからだ｡しかし､前回（5年前）は4月に中間整理が公表され5月にﾋｱﾘﾝｸﾞに呼ばれたのに､今年はﾄﾗﾌﾞﾙがあったようで中間整理が出てこないし､何の連絡も来ないので､はたして呼ばれるのだろうか？呼ばれない可能性の要因もいくつか考えられるよな？と戦々恐々としていたのだったが､突如お呼び出しがあり､6月12日の委員会で意見表明の機会をいただき､無事にお話ししてきた｡いつもだとｽﾗｲﾄﾞを資料とするのだが､ｽﾗｲﾄﾞでは真意が伝わりそうにないと考え､今回は頑張って文章にした意見書を書いて資料とすることにした｡なにぶん2週

▽情報化の現状と未来
●07/05 03:12
July 20241 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 2728 29 30 31資生堂のDXでは顧客情報の収集･活用の進化により顧客体験価値･顧客生涯価値の極大化を目指すJuly 2024July 02, 2024資生堂のDXでは顧客情報の収集･活用の進化により顧客体験価値･顧客生涯価値の極大化を目指す資生堂のDXで特徴的なのは､顧客情報の収集･活用の進化だと考えます｡資生堂は､従来から顧客との接点で得られる｢顧客の声｣を全社的に収集･分析し､製品やｻｰﾋﾞｽの改善などに生かすためのVOC（Voice of Customers）活動を発展させてきました｡近年は､ﾃﾞｼﾞﾀﾙ専任のPBP（ﾊﾟｰｿﾅﾙﾋﾞｭｰﾃｨｰﾊﾟｰﾄﾅｰ）が積極的に顧客へ発信して､顧客の反応を知ろうとする試みも始めて