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捨て垢対策とは
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2008年12月12日
あのベストセラーの続編遂に発売!
20万部を超えるベストセラーとなり、現在も口コミで広がっている
『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』
の、続編が遂に発売になります。
お客様に対して、同僚、組織内の人に対してどのような気持ちで接したらいいか。感性のアンテナを磨くにはどうしたらいいか。ホスピタリティを生み出す舞台をど